Termos de Uso

Estes termos valem para o site, a Área do Cliente, as compras e renovações feitas por eles e o uso dos sistemas desenvolvidos por:

ALONSO TECH SOLUCOES EM SOFTWARE LTDA., CNPJ 03.054.280/0001-09, Avenida Champagnat, 863 — Vila Cruz — Poços de Caldas/MG.

E-mail: suporte@ciaf.com.br. Você também pode falar com a gente pelos canais da Central de suporte.

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

• As informações do site têm caráter informativo e podem mudar sem aviso;
• Você se compromete a informar dados verdadeiros nos formulários e a não usar o site para fins ilícitos;
• É proibido tentar acessar áreas restritas, sobrecarregar o site, usar robôs para enviar formulários ou burlar as proteções de segurança.

Os sistemas da CIAF são licenciados, não vendidos. A compra ou renovação dá à empresa cliente o direito de usar o sistema pelo período contratado, liberado pela chave do sistema, que tem data de validade.

• A chave é pessoal da empresa cliente e não pode ser compartilhada, revendida ou usada em outra empresa;
• É proibido copiar, modificar, descompilar ou fazer engenharia reversa dos sistemas;
• Ao fim da validade, o sistema pode deixar de funcionar até a renovação. Os dados lançados continuam sendo da empresa cliente.

• Os preços e planos válidos são os publicados no site no momento do pedido;
• O pagamento pode ser feito por PIX ou cartão (pelo PayPal). Planos marcados como "à vista" aceitam apenas PIX;
• A chave do sistema e os downloads são liberados depois da confirmação do pagamento. Na renovação, o novo vencimento conta a partir do vencimento atual ou, se ele já passou, da data do pagamento;
• Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias da contratação, com devolução do valor pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Quando oferecido, o teste grátis permite conhecer o sistema por 7 dias, sem compromisso de compra. Ao fim do teste, o uso depende da contratação de um plano.

A Área do Cliente permite acompanhar a chave do sistema, renovar, ver os atendimentos e pedir alterações de cadastro. Você é responsável por manter o seu e-mail atualizado e por não divulgar os dados de acesso. Avise a CIAF se suspeitar de uso indevido.

O suporte técnico é prestado nos horários e pelos canais informados na Central de suporte (chat online, Help Desk, WhatsApp e telefone), enquanto a licença estiver válida.

• A empresa cliente é responsável pelas informações que lança no sistema, pelos documentos fiscais que emite e por manter cópias de segurança (backup) dos seus dados;
• A CIAF não responde por falhas causadas por equipamentos, internet, outros programas, mau uso ou alterações feitas por terceiros, nem por interrupções de serviços de terceiros (como bancos, meios de pagamento e órgãos do governo);
• Links para sites de terceiros são oferecidos por conveniência; a CIAF não controla o conteúdo deles.

Os sistemas, a marca CIAF, os textos, imagens e o layout deste site pertencem à CIAF ou são usados com autorização. Não é permitido reproduzi-los sem autorização por escrito.

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, e a data da última versão fica no topo da página. Eles seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Poços de Caldas/MG, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.